今天快被此間貨運公司給氣死
打電話給客服請他們收貨,他們一聽到是易碎物品
立刻回答說:易碎物品,我們不收喔!如果有損壞,不負賠償責任
後來,打回自己的公司,剛好大榮貨運主管在我們公司裡
和他們的主管反應,他說:沒有不收易碎物品,是客服他們誤會了
於是,他給了我另一支室內付費電話,請他們過來收貨
貨運司機到現場,一聽是易碎物品
那態度和他們家客服人員一樣,易碎物品若損壞,不負賠償責任
還要我簽名表示已知且同意
當下超火大,但我沒兇他
只好,再打回公司反應司機也是這樣回答
後來,公司說那就請我們自己找貨運公司
最後,我就對大榮的司機,說了一句不好意思,可能要麻煩你空手回去
只是很想去他們公司拆招牌
另一方面,又對我們自己公司生氣
對我們自己的公司:
公司工廠剛換簽約的貨運的公司
爲什麼當初沒有協議好?
我們公司很多產品都是易碎品
賠償這部份的問題
對大榮貨運
1.遊戲規則爲什麼上下層級沒有統一
2.易碎品,損壞不負賠償責任-----這句話顯示出一件事
"東西壞掉或有缺少,那是你家的事,算你倒楣"
也反應公司的責任,他們不對司機搬貨及運送途中負責
所以,公司沒做到監督及督促員工的責任
這樣真的讓人很懷疑貨運公司的品質?
這樣怎麼敢把自己的東西,請他們寄出去?
他們難道不知道那種期待收到東西的喜悅心情嗎?
難道不知道把東西交到他們手上,同時也是交付我們對貨運公司
的信任嗎?
希望,他們的貨運公司如果想要拓展事業版圖,可以想一下
如何改善服務品質及售後服務?
因為,說"易碎物品損壞,不負賠償責任",是一句很不負責任的話
彷彿對我們寄貨人說:
"我們可能會辜負你的期待,那你要不要考慮把你的信任交付給別人?"
希望,經過這件事之後,大榮貨運公司可以回去思考
他們公司進步的空間
只要他們願意增進服務品質
下次,還是會願意把信任感交付到他們的手上
但前提是,要他們思考如何把服務做的更好
全職媽媽日常 (2)
大榮貨運在意碎物品這方面的確是有待加強.... 個人經驗是寄10次破8-9次。
嗯啊!希望他們可以加強員工訓練!
真得是一家超爛的貨運公司弄不見貨都不處理的
嗯嗯嗯
您好,我在103.3.13日遇到大榮貨運惡劣事態,我想請問您的是,您說大榮主管-沒說不收易碎物品,是客服誤會這句話-這句話對我來說很關鍵,請看下面我當天遇到的情況,我在蒐集相關資料與事證,等交通部路政司的回覆後,我不排除找律師詢問更細的細節,再評估是否對大榮提告,星期六的今天 我從台北新莊自己去 新竹 6家行程送掉不收貨後的對策,已經跟新竹貨運連繫洽談,另外您有建議的貨運公司嗎? 我的連繫電子郵件 soavi.gm@msa.hinet.net 鄭先生, 希望得到您的親身經歷成為佐證,謝謝. --- 下面是我寫給交通部 路政司的 入案文,也傳給 香港嘉里大榮(投資方), 台灣大榮,這兩家理不理我我無所謂, 但是這種態度我無法忍受,決定對抗到底, 讓他們知道客戶不是隨便被兇 被強迫 - 你要不簽! 不簽就不能寄! --- 我是你們 台灣嘉里大榮貨運的客戶 台灣大榮貨運 客戶編號 32374407 嶸鑫企業社 讓大榮送貨也有 3年多了, 2014.03.13日下午,發生下面我今天寫給台灣 交通部部長信箱 責任所屬單位 路政司的申訴入案內容. --- 1- 本人是企業社,在拍賣銷售 T5燈具以及浴室架的業者,使用大榮貨運服務已經3年多, 一直以來都沒問題. 2- 103.3.13 下午 3點多接到大榮貨運泰山營業所 翁先生來電要求本人晚上去寄貨因為我幾乎都寄燈具, 要本人簽署一份 貨品損害放棄求償申明書,本人立刻說沒問題. 3- 翁先生很自豪的說 你們在我們這邊寄燈具都沒出問題嘛,因為都沒有相關求償申請,我說什麼沒問題, 我知道燈具本來就容易受損,我包裝特別加厚仔細貼滿易碎品貼紙告知經手人,10件運送貨裡面還是 會有一件損壞,都是我自己吞掉損失沒說而已. 4-翁先生聽了直接回應我 - 燈具基本上貨運業者都不收了 - 我聽了非常的反彈不舒服! 我說這是你們公司的規定嗎? 他說對 ,我說好,我來求證. 5- 我打大榮貨運 412-8999客戶服務專線 接電話小姐也是同樣說詞, " 易碎品 " 不收! 6- 我上大榮官網查證他們的 不收物品, 大榮官網-http://www.tjoin.com/all_service/delivery_how.asp 請看未便承運之貨品這一項,沒有玻璃製品,玻璃瓶等易碎物品這一項! 我的燈具有燈管屬於他有載明 也就是要我去簽署放棄求償申請書的-損壞或漏失不負賠償責任之貨物,確認 他們的托運須知 燈具類不是 - 未便承運之貨品 -,是的話我怎麼可以寄貨3年多現在才說要簽這申請書,以你們的說法, 全台灣燈具業者都不能拖運!. 7- 我很不高興的是 大榮貨運為了-方便自己營運-擴大解釋-損壞或漏失不負賠償責任之貨物 -推諉給客戶說成是-未便承運之貨品-,那這樣我們這些 客戶的權益隨便就被 大榮貨運業者操作玩弄? 逼得我現在找其他宅配業者洽談,我的權益在哪? 一句燈具現在貨運業者 “ 不收 “! 不收我們要怎麼運輸? 請相關主管機關 回覆我這問題,這不只是我的問題,也是相關有同樣狀況的業者問題, 我的電話 02-2903-3396 0987-663-928 大榮客戶編號 32374407 嶸鑫企業社 鄭國祥 --- 晚上我就是要測試 大榮貨運 新北市泰山所到底收不收貨. 一到現場 收貨人員當然要我簽 貨品損害放棄求償申明書,我把下午的事跟他講了一次,我說我不簽. 你們收不收貨, 他就說 我們不能收貨, 過程本人當然因為爭議 講話當然很大聲, 但是我可沒罵任何人, 據理以爭 3年多來都沒問題,為何瞬間要簽才給寄 不簽不能寄! 合約 與運送規則你們有遵守嗎? 過程中 還有現場人員要跟本人打架, 本人當然也迎上前去 問他你想對我怎樣, 對方才被其他工作人員拉走. 全程本人都有錄音, 結論 ~ 不簽該申明書 燈具就是拒收, 本人本公司莫名成拒絕戶. 好一個大榮貨運. 本人持續在繼續後續追蹤, 除了以政府主管單位來了解貴公司此一行徑. 另外本人也會進行法律程序 先了解櫃公司在法律層面就此一突發事件先行了解, 不排除對台灣大榮總公司提告違反契約損害本公司權利.
很多貨運公司，其實都不收易碎品，真的要寄送，只能用報紙包了又包， 塞啊塞到沒有空間可以碰撞 不過網誌上這件事，已經過了兩年，這兩年也沒有再和大榮貨運的接觸， 也沒有再請他們幫忙送貨，所以，不知道近兩年大榮的服務品質是否有改變
這次遇到大榮貨運公司最烏龍的事情，就是打電話來說已經送貨在樓下，都經過半小時都不見人影，讓我 來來,回回,上上,下下跑了好幾趟，馬上回ㄅㄛ宅配人員的手機都沒有接電話，實在太離譜了...
很爛的服務品質...真的!!!
這公司本就是一個爛 被氣死了 貨到了找不到人聯繫公司電話打不通 等了三四天 留手機號碼 出貨前打 完全不理你 真是爛死了
大榮司機品質真的有夠差...最近親身經歷..讓我真的對大榮完全反感..真的很爛..到公司收貨還指定地方..不是他要指定的地方還故意停在他指定的地方賴著不走..一來收貨還氣呼呼的對公司員工大呼小叫..
站所的服務更差...電話不是沒人接不然就是電話轉來轉去..互推皮球,查物件也從來沒回過電話,都要自行一再確認,出了問題就直接請你打去客服客訴,站所的客服跟主任都一樣差勁....
大榮貨運真的很爛，希望各位網拍賣家不要委託他們送，司機說17:00以後他們就下班了，所以就直接說再連絡，有夠扯，上班族希望17:00以後送達很正常吧!現在我只要提問是由大榮貨運配送的，我幾乎不考慮了!
大榮貨運真的很爛，希望各位網拍賣家不要委託他們送，司機說17:00以後他們就下班了，所以就直接說再連絡，有夠扯，上班族希望17:00以後送達很正常吧!現在我只要提問是由大榮貨運配送的，我幾乎不考慮了!
大甲 我們遇過 常常同一批三箱貨物 錯兩個地方 我們都只收到兩箱 少一箱 問司機 司機 才說我找看看，過十來分鐘就送上來了， 還連續兩三天 都給你 缺少東西 有夠離譜
送貨員不認真吧!公司教育訓練有待加強。不過他們相較其他家運費便宜啊!有利有弊
他們只是預防性告知而已 又沒有不收 萬一破了怎麼辦 他們也是自保 先告訴你
嗯啊！了解他們的公司規定，只是員工和主管說法不一致，也不想去爭吵，只希望把員工訓練這塊做好。這件事因為我離職已經很久了，之後也沒再接觸這間貨運公司了，他們最近的品質如何我也不知道，只能讓後續有和這間貨運公司接觸的人去感受了。這篇文章發文時間已久了
大榮貨運真的很差勁~遲遲未出貨!我的貨一直停在三重所!今天客服說我可以自取取件~卻跟我說我的貨他們弄遺失了!要我再打去香港的賣家聯繫!要賠償也是賣家跟他們說!但賣家說我的付款人也是收貨人應該他們直接對我!但它嗎態度就是貨品不件了你只能等候消息~氣死!我人都到那卻用這種態度!真的爛爆了...自己等於要賠了氣又賠了錢~
原來從２０１１年到２０１６年他們都沒改善 現在知道了，以後就換別間有保證的貨運公司 像黑貓，我就覺得還不錯
真的很爛.今天騎車途中遇到大榮貨運.由於兩旁路都被汽機車給占領.只剩中間道路可以行駛.大榮貨運從我面前開過來.想說不想跟他擠.讓一讓他讓他可以先過.結果竟然直接給我停在路中間.互看之後竟然給我下車送貨了.都沒考慮別人的感受.自己好就好.明明往前開一點就比較有空位可以停車.給我停在路中間.我應該從別道路繞過去後頭拍照檢舉的.生氣
大榮 真的他媽的爛 我在網路上購買商品 對方在27號星期三寄貨 正常星期四就會收到貨 結果等到星期六 ㄉ還沒收到 打電話去尋問 對方說 司機忘記送!!?? 結果說 今天下午會送到 都等到晚上六點了 還沒看到貨物 真的幹死
真的很爛，我網購以付款結果是大榮送，出貨了2天都沒消息，同事一起訂的隔天早上就收到貨了(他彰化我苗栗)，後面跟網購業者要到貨號去查詢後，發現定好後的隔天中午就到當地的大榮了，結果上面履歷說電聯未接，只打了一次沒人接就整天都不送了，也沒在打過第二通，我強調一下我住社區公寓，門口都有守衛會收信和包裹，我也常網購，就只有碰到他們家的只打通電話沒人接就不送了，通常的貨運都會到現場直接交給守衛，只有守衛不在才打電話聯絡，大榮的連人都沒到現場，只打了通電話沒人接就都不送了，真是爛到底的貨運行!
我看過最爛,服務最差,主任最跩的就是大榮貨運,貨品的才數亂算,偷偷給你加價在帳單上,問如何計價,竟然說都是用目測...送貨收貨都不準時,搬運東西也用摔的,打電話反映,主任態度奇差,台灣怎麼只有這種貨運公司的據點夠多??看網路都是負評,但是大榮卻不會倒??真是奇怪??
大榮是血汗貨運行 司機是滿腹怨氣的在工作 摔貨物很正常
寄了一件內有玻璃的，外面經標示有玻璃勿摔，隔天居然就接到客服電話說好像有碎裂聲……要幫我退回……我寄的時候什麼聲都沒有，而且還過海運都沒事…… 到它們那就有碎裂聲！也沒有要退款的意思！收了錢摔壞好像也不跟它們有關係。真的沒良心事業…… 不會再寄它們的了。花錢買教訓。 由此可見它們是把客人的商品當仇人在摔吧…
這間貨運真的爛到一個極點,爛到一個長瘤沒藥醫,氣到不吐不快,公司等一個急件,牠貨運公司把貨搞丟,連找3天都說找不到,也不會主動回電,一付不負責任的態度,只說有在聯絡司機有在找,一間貨運公司可以把整整4大箱的貨全搞丟到連找3天都沒消息還真的他媽衰到爆,頭一次遇到,這輩子絕對不可能再叫他們家,快點倒吧...這個爛公司!!!!
現在的貨運都很差勁,只想收好收送的貨件,運費一漲再漲,運費都是他們說了算,如不接受你們就不要寄啊....跩啊....服務品質也沒有隨運費調漲而有所改善,感覺他們一點也不在乎消費者的感受,就算客訴也是石沉大海,無奈...可惡....
就是有人要貪便宜， 沒有大規模抵制不要用。他們才不會怕
8月1號從高雄到中壢，貨物當天以客戶不在為由，其實只敲2下門就走了。從此貨物就不見了。電話沒人管，永遠都語音。貨號12671864062麻煩再查尋！
你的遭遇有點悲情