悠哉

今天快被此間貨運公司給氣死

打電話給客服請他們收貨,他們一聽到是易碎物品

立刻回答說:易碎物品,我們不收喔!如果有損壞,不負賠償責任

後來,打回自己的公司,剛好大榮貨運主管在我們公司裡

和他們的主管反應,他說:沒有不收易碎物品,是客服他們誤會了

於是,他給了我另一支室內付費電話,請他們過來收貨

貨運司機到現場,一聽是易碎物品

那態度和他們家客服人員一樣,易碎物品若損壞,不負賠償責任

還要我簽名表示已知且同意

當下超火大,但我沒兇他

只好,再打回公司反應司機也是這樣回答

後來,公司說那就請我們自己找貨運公司

最後,我就對大榮的司機,說了一句不好意思,可能要麻煩你空手回去

只是很想去他們公司拆招牌

另一方面,又對我們自己公司生氣

對我們自己的公司:

公司工廠剛換簽約的貨運的公司

爲什麼當初沒有協議好?

我們公司很多產品都是易碎品

賠償這部份的問題

對大榮貨運

1.遊戲規則爲什麼上下層級沒有統一

2.易碎品,損壞不負賠償責任-----這句話顯示出一件事

"東西壞掉或有缺少,那是你家的事,算你倒楣"

也反應公司的責任,他們不對司機搬貨及運送途中負責

所以,公司沒做到監督及督促員工的責任

這樣真的讓人很懷疑貨運公司的品質?

這樣怎麼敢把自己的東西,請他們寄出去?

他們難道不知道那種期待收到東西的喜悅心情嗎?

難道不知道把東西交到他們手上,同時也是交付我們對貨運公司

的信任嗎?

希望,他們的貨運公司如果想要拓展事業版圖,可以想一下

如何改善服務品質及售後服務?

因為,說"易碎物品損壞,不負賠償責任",是一句很不負責任的話

彷彿對我們寄貨人說:

"我們可能會辜負你的期待,那你要不要考慮把你的信任交付給別人?"

希望,經過這件事之後,大榮貨運公司可以回去思考

他們公司進步的空間

只要他們願意增進服務品質

下次,還是會願意把信任感交付到他們的手上

但前提是,要他們思考如何把服務做的更好